Les chatbots sont-ils vraiment utiles ?

Les chatbots sont-ils vraiment utiles ?

Voilà déjà un certain temps que les chatbots, ou l’IA en général, sont au centre de l’attention des marketeurs. Mais au-delà de l’effet de mode médiatique, quels sont les usages concrets de ces technologies en matière de relation client et quelle est leur marge de progression?

La société Datawords livre ici son point de vue sur les chatbots et sur la nécessaire évolution de ces outils…

Lire la suite via Kurator : Gestion de médias sociaux

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