7 astuces pour améliorer la qualité de vos leads qualifiés

7 astuces pour améliorer la qualité de vos leads qualifiés

Pour répondre à cette question, vous devez être au courant des étapes d’une stratégie Inbound marketing. 
D’une part, la réussite d’un projet de marketing digital ne dépend pas seulement du plan d’action, mais de la performance des méthodes entreprises. D’autre part, un expert en stratégie marketing sait qu’un petit groupe de personnes prêt à acheter vaut mieux qu’une multitude de leads sans résultats. 

Divers avis et conseils sont disponibles en ligne pour booster la qualité de vos leads. Malheureusement, la plupart d’entre eux vous renvoient à des étapes initiales et sans intérêt.

Ici, convertir les visiteurs en leads n’est plus le défi. Vous les avez déjà, mais comment les fidéliser ? Quels sont les moyens efficaces pour les rendre matures ? Pour en faire un réel client, quelle stratégie adopter ?

Il s’agit ici de l’étape finale où l’équipe marketing agit seul. Après, il doit se joindre aux commerciaux pour finaliser la conversion des leads en clients.

Les paragraphes suivants vous conseilleront sur les processus à suivre sans entrer dans les détails et fonctionnements des outils. 

Révisez vos stratégies d’acquisition de leads qualifiés (formulaire, landing page, valeurs ajoutées de contenus)

Chacune des étapes d’une stratégie marketing est très importante et c’est une erreur de débutant d’accorder plus d’importance à l’une puis de négliger l’autre. Si vous voulez augmenter le potentiel de vos leads, optimisez toutes vos étapes. 

Rédigez un formulaire sélectif pour collecter vos leads qualifiés

L’objectif d’un formulaire sélectif étant de récupérer seulement les informations essentielles pour obtenir des leads qualifiés.

Ce formulaire doit être simple et efficace. Ne vous souciez pas des informations qu’un prospect peut offrir, concentrez-vous sur celles que vous pouvez utiliser.

Soyez prêt à récolter d’amples informations sur votre cible. Dynamisez vos champs de formulaire pour en faire un meilleur piège à prospects. Par exemple, si un lead a été déjà inscrit dans votre buyer personas et qu’il re-clic, un deuxième formulaire (avec des questions différentes que celles du premier) doit être prêt à l’accueillir.

Votre formulaire doit vous permettre de faire un bon ciblage. Cela rend votre prospection digitale plus professionnelle. 

Optez pour une landing page avec des contenus à forte valeur ajoutée

Dès le clic sur votre bouton CTA (Call-to action), votre visiteur doit atterrir dans une page claire et simple. 

Pour réussir à terme votre stratégie, votre futur lead aura besoin d’une page cohérente avec le CTA qu’il vient de cliquer.

Votre landing page est optimale si elle aborde un sujet unique et précis. Son contenu doit se focaliser sur l’acquisition d’un lead qualifié, mais pas des leads à zéro intérêt. 

La landing page représente un lieu d’échange d’informations et d’offres au niveau de votre site internet. Vous devez y proposer des contenus reflétant votre image. Ainsi, vous aurez une grande chance d’obtenir des infos précises et exactes auprès de vos prospects. N’oubliez pas d’envoyer un e-mail de remerciement à la suite des renseignements enregistrés.

Sachez qu’une landing page claire et précise génère aisément des leads qualifiés.

Optimisez le SEO des contenus de votre site web et trouvez les bons mots-clés qui permettent de faire un référencement naturel et de convertir des leads qualifiés. 

Créez un workflow via le marketing automation pour avoir des leads qualifiés

Après avoir revu vos stratégies de génération de trafic, il est temps de vous concentrer sur la pertinence de vos leads. 

De nombreuses agences de marketing digital utilisent des outils de Marketing automation comme Act-on ou Hubspot pour gérer leurs leads. Il convient de bien maîtriser ces outils pour optimiser la qualité de votre approche.

Cette solution d’automatisation de votre stratégie de vente suit et mesure les actions de vos prospects. Elle offre une représentation numérique du comportement de votre futur client. C’est le principe du workflow.

Les plateformes d’automation facilitent la gestion de vos leads et leur conversion en leads qualifiés. En effet, vous pouvez de manière automatique observer en permanence l’évolution de l’affiliation d’un prospect. Ainsi, vous êtes libre d’adapter vos stratégies selon les actions de vos contacts. 

La création d’un workflow accompagne les prospects vers leur maturation. L’e-mailing (envoi par mail d’informations et contenus personnalisés) contribue grandement à les faire progresser. 

Notez vos leads

Comme à l’école, vous pouvez noter vos leads pour définir les plus qualifiés (prospects chauds). Dans notre cas, les leads seront classés selon leur niveau de maturité. 

L’outil lead scoring déterminera les notes attribuées à vos leads selon leurs comportements. Le service marketing doit travailler sur ces données puis définit les meilleurs (Sales Qualified Leads). 

Ces notes sont issues de deux types de variables : les données du buyer persona (profil numérique de l’inbound marketing) et les informations sur les comportements.   

L’amélioration de la qualité des leads repose essentiellement sur l’élévation du score des leads à travers le MQL (Marketing Qualified Leads). Pour ceux accusant des notes inférieures à l’exigence, les webmarketeur et commerciaux devront conjuguer leurs efforts en appliquant une efficace méthode de contact (E-mailing et lead nurturing). 

Faites le tri et adoptez une organisation solide

Vous pouvez maintenant faire une segmentation de vos leads grâce aux multiples informations et renseignements collectés durant la phase d’acquisition. 

Segmentez vos leads par niveau de maturité

Procédez à la segmentation de vos prospects au niveau d’un buyer journey. Ensuite, catégorisez vos leads selon leurs notes, besoins et aspirations. 

Filtrez vos cibles, c’est-à-dire les leads qualifiés susceptibles d’être convertis rapidement en clients. Les autres seront pris en charge durant la phase suivante.

leads qualifiés

Mettez en place la stratégie de marketing digital adéquate et exploitez de manière judicieuse les différents renseignements obtenus dans le CRM. 

Organisez le flux de leads avec l’outil CRM (Customer Relationship Management)

Définissez une stratégie accompagnée de techniques performantes pour générer du trafic. Quand vous avez bien appris à toucher vos cibles, organisez-les comme il faut !

Plus les prospects s’accumulent dans votre base de données, plus vous aurez du mal à les organiser.   

Adoptez le CRM pour bien analyser les données. Vous pouvez bien sûr effectuer le suivi de vos interactions avec vos leads. Ce CRM permet également de comprendre vos leads afin de les placer dans l’entonnoir de conversion. 

Prenez soin de vos leads qualifiés à l’aide de la stratégie de lead nurturing et l’emailing

Cette étape requiert une connaissance avancée en marketing inbound. Vous devez le maîtriser pour convertir vos nouveaux leads.

REMARQUE : Listes segmentées, lead nurturing et e-mail devront également être utilisés durant les étapes de fidélisation de vos clients.

Accordez plus de temps à votre lead nurturing

Après les notes et le tri de vos leads, il est possible à présent de connaître ceux qui ont besoin d’accompagnement pour être qualifiés. 

Durant le cycle d’achat effectué par votre futur client, le lead nurturing entre en jeu. Cette méthode accompagne le prospect pour le rendre mature et qualifié pour la vente.

Le lead nurturing est à la fois efficace et moins cher. Investissez plus de temps et d’argent dans cette phase plutôt que sur les démarches de génération de trafic afin d’espérer un bon retour sur investissement de votre projet. 

Plus vous vous concentrez sur cette phase, mieux sera la qualité de vos leads. 

Puisez dans toutes les ressources des réseaux sociaux pour qualifier vos leads (Facebook Ads, linkedin, Twitter Ads, Google AdWords). 

Soignez vos e-mails 

Avant de prendre contact avec vos prospects, posez-vous la question, quel contenu mail est le plus adéquat pour obtenir des leads qualifiés ?

Optimisez votre message. Ecrivez un texte direct et court. Chacun de vos paragraphes compte pour réussir votre lead nurturing. 

Faites bien attention aux tons adoptés. Ajustez au maximum votre contenu à votre objectif. Aussi, envoyez un texte moyen (ni trop court, ni trop long). 

La technique d’Emailing reste un composant non négligeable pour la stratégie de lead nurturing. Pensez donc à tester le contenu de votre mail avant de l’envoyer.

Vérifiez vos actions de conversion avec un Reporting marketing

L’amélioration de leads nécessite une surveillance permanente de contenus (articles, landing page…).

Le reporting marketing vous permettra d’observer de plus près vos concurrents. A travers cette méthode, vous pouvez observer les campagnes marketing qui ont le plus de succès en termes de génération et retour sur investissement. 

Via le reporting dans le CRM, vous pouvez également analyser la qualité de votre méthode et prévoir sa réussite.

N’oubliez pas de tester et d’analyser vos méthodes 

Comment savoir si vous avez vraiment réussi à optimiser la qualité de vos leads ? Faites un test ! 

Confrontez vos données, relancez votre stratégie et évaluez si les notes de vos leads ont augmenté ou non. 

Recommencez puis améliorez vos approches afin que votre objectif soit atteint. Vous devez comprendre que le but d’une stratégie inbound marketing n’est seulement pas de générer un max de leads, mais c’est surtout d’avoir des leads qualifiés prêts à acheter. 

Conclusion

L’obtention de leads de qualité repose sur la performance de vos actions à travers chaque étape de votre stratégie marketing. 

Vous devez améliorer vos champs de formulaire, landing page et contenus marketing pour générer un trafic de leads qualifiés.  

Optimisez votre workflow, votre e-mailing et votre lead nurturing pour augmenter le score de vos prospects. Faites un rapport régulier de vos activités. Testez vos méthodes et améliorez-les jusqu’à ce que votre résultat fasse écho. 

marketing automation

Comment conquérir de nouveaux prospects grâce au marketing automation

Comment conquérir de nouveaux prospects grâce au marketing automation

La prochaine étape à franchir pour les entreprises est d’intégrer la marketing automation dans leur stratégie de contenu. Cela signifie avoir un logiciel qui s’occupe d’envoyer des emails à vos clients et prospects automatiquement, en fonction de leurs actions précédentes. Le but est de capter l’attention de vos prospects et de les scorer pour ne prendre contact qu’avec les prospects les plus matures.

 

1. La définition du marketing automation

 

Le marketing automation est une technique de marketing qui utilise des logiciels pour effectuer automatiquement l’envoi d’emails, les tâches de marketing et la collecte et l’analyse des données. Cette technologie est relativement récente. Aujourd’hui, elle peut également être utilisée pour la publicité sur les réseaux sociaux et le marketing mobile.

 

2. Comment créer des campagnes de marketing automation

 

Le marketing automation vous permet de créer des campagnes automatisées et d’intégrer ces campagnes dans votre stratégie de contenu. Les campagnes de marketing automation peuvent être basées sur des actions précédentes, comme les visites de site web, le clic sur un lien ou le partage de contenu. Il est également possible d’utiliser les données collectées par les autres outils du marketing digital, comme Google Analytics, Google AdWords, Salesforce, HubSpot etc.

 

Un logiciel de marketing automation vous fournit une interface utile pour créer des campagnes automatisées. Une fois que vous avez défini un ou plusieurs objectifs pour ces campagnes, vous pouvez les configurer pour qu’elles soient automatiquement activées. Vous pouvez configurer le message, le canal de communication (courriel, SMS, etc.), la date et l’heure de l’envoi et bien d’autres paramètres encore.

 

Marketing Automation

 

L’un des avantages d’utiliser un logiciel de marketing automation est la capacité à faire des tests. Cela vous permet de tester différents messages, formats et canaux de communication pour vos campagnes afin d’obtenir les résultats souhaités.

Marketing automation : quel outil choisir ?

 

Il existe un nombre importants de logiciels de marketing automation sur le marché qui vous permettent de créer et d’automatiser vos campagnes marketing.

En voici quelques-uns :

HubSpot est un logiciel de marketing automation qui offre une plateforme complète avec des outils pour gérer votre contenu, votre liste de prospects, votre emailing, etc. Hubspot intègre un CRM, un outil de marketing automation et un outil de ticketing dans une seule et même plateforme pour vous permettre de piloter vos campagnes Inbound marketing sereinement.

ActiveCampaign met à votre disposition les outils d’e-mail marketing, de marketing automation et de CRM dont vous avez besoin pour créer des expériences client unique.

Une large gamme d’outils de marketing automation existe sur le marché comme Sendinblue, ActiveTrail, Webmecanik, Plezy, Marketo… vous pouvez retrouver les 15 meilleurs outils de marketing automation dans cet article de Digitiz.

 

3. Les cinq outils essentiels à un bon marketing automation

 

Pour utiliser le marketing automation, il faut que vous disposiez des cinq outils suivants :

La base de données

La base de données est l’endroit où vous enregistrerez toutes les informations que vous aurez récoltées pour définir votre cible et votre offre. Pour un bon marketing automation, il faut que vous disposiez d’une base de données prête à l’emploi.

Un logiciel de création de campagnes automatisées (software-as-a-service)

Le logiciel SaaS est une solution logicielle qui vous permettra de créer des campagnes automatisées. Il sera utilisé pour générer des campagnes, les faire suivre et les analyser.

Un CRM (Customer Relationship Management)

Un CRM est un logiciel qui vous permettra d’accueillir des prospects, de les identifier et de les classer en fonction de leurs besoins. Vous pourrez les suivre, les interagir et les convertir.

Un système de collecte de données web

Un système de collecte de données web est un outil qui vous permettra de récolter des informations sur vos prospects en ligne. Ce système vous permettra aussi de suivre vos clients et prospects en ligne et d’interagir avec eux.

 

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4. Les 3 étapes indispensables avant de créer une stratégie de marketing automation

 

Pour vous aider à créer une campagne de marketing automation, voici trois étapes pour vous guider dans la bonne direction.

 

Étape 1 : Définir l’objectif de votre campagne de marketing automation

La première étape consiste à définir les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre campagne. Il est important de définir des objectifs clairs et spécifiques afin d’être en mesure de savoir quand vous avez atteint votre but et si votre campagne a fonctionné.

Dans la plupart des cas, vous voulez atteindre trois types d’objectifs :

  1. Augmenter le nombre de prospects et de clients
  2. Augmenter les revenus et la profitabilité
  3. Améliorer la satisfaction client

Au cours de la création de votre campagne, soyez clair sur l’objectif que vous poursuivez. Il est important de savoir ce que vous voulez atteindre afin de ne pas gaspiller votre budget marketing sur des objectifs inutiles.

Étape 2 : Définir votre cible et le type de clients que vous souhaitez attirer

La deuxième étape consiste à définir votre cible et le type de clients que vous souhaitez attirer avec votre campagne. Beaucoup de marketeurs commettent l’erreur de sous-estimer la quantité de temps nécessaire pour identifier leur cible. C’est un processus long et complexe qui nécessite une grande réflexion. Vous avez besoin de définir vos clients et votre cible dans les moindres détails :

  • Qui sont vos clients potentiels ?
  • Quel est leur niveau de revenu ?
  • Quelle est la structure familiale ?
  • Quels sont leurs centres d’intérêts ?
  • Quels sont leurs besoins, leurs frustrations et leurs rêves ?

Il est essentiel de bien segmenter votre base et de définir des buyer persona.

Pour mieux comprendre cette notion, vous pouvez consulter ce guide : « 4 étapes indispensables pour mettre en place une stratégie Inbound Marketing efficace ?« 

 

Une fois que vous les aurez définis, il est important de créer un profil détaillé pour chaque client potentiel. Ces profils seront utilisés pour créer vos campagnes de marketing automation.

 

 

Étape 3 : Créer des campagnes dynamiques en fonction de vos segments et de vos buyer persona

Une fois que vous avez défini vos segments et vos buyer persona, il est temps d’en profiter pour créer des campagnes dynamiques. Vous pouvez ainsi adapter votre message en fonction du profil du contact qui le reçoit. Cela vous permettra d’optimiser votre trafic et d’être encore plus pertinent.

En fonction de vos clients potentiels, vous pourrez faire varier des éléments de communication pour avoir un discours personnalisé par persona.

 

5. 5 conseils pratiques pour réussir vos campagnes de marketing automation

 

Vous avez tout ce dont vous avez besoin ? Vous avez choisi vos outils et vous avez réussi à mettre en place votre stratégie marketing ? Parfait ! Voici une liste de 5 conseils pratiques pour réussir vos campagnes :

 

1/ Créer un contenu qui fait la différence

Lors de la phase de création de votre offre, soyez créatif et n’hésitez pas à innover. Si vous n’êtes pas original, votre offre ne sera pas perçue comme étant différente de ce qui se fait déjà.

Votre offre vous permettra de vous différencier des autres entreprises. Pour cela, il faudra que vous trouviez un point fort qui vous permettra de mettre en avant les aspects positifs de votre produit ou de votre service.

Une fois que vous aurez trouvé ce point fort, vous devrez le mettre en avant. Évitez d’utiliser des mots tels que « le meilleur », « le plus rapide »,… Vous utiliserez alors des mots tels que « unique », « innovant », « novateur »,…

Par exemple, si vous êtes un cabinet d’avocats et que vous avez un point fort en matière de gestion de patrimoine, vous pourriez faire une campagne sur le fait de ne pas avoir à choisir entre une étude d’avocat spécialisée en droit fiscal et un avocat expert en droit des affaires. Vous pourriez même imaginer crée des outils juridiques en ligne qui seraient encore plus innovants que ceux du marché.

 

2/ Effectuer un mapping de la campagne

Une fois que vous aurez défini le contenu de votre campagne, vous devrez effectuer un mapping. Il s’agit d’un diagramme qui vous permettra de bien répartir le contenu de votre campagne dans le temps.

Avant de commencer, il est important de déterminer la période de la campagne : est-ce que ce sera une campagne sur une semaine, un mois, six mois,… ?

Une fois cette période déterminée, vous pourrez ensuite répartir le contenu de votre campagne.

À l’aide de ce diagramme, vous pourrez identifier les points forts que vous souhaitez mettre en avant et les moments de la campagne où il sera le plus opportun de le faire.

Par exemple, si vous êtes une entreprise spécialisée dans la vente de vêtements, votre campagne de marketing automation pourrait se dérouler sur une période de 3 mois durant laquelle vous aurez plusieurs offre de réductions, des nouveautés, des invitations pour votre showroom…

 

3/ Favoriser les interactions

L’objectif principal est de faire interagir vos prospects avec vos messages en les envoyant sur des pages de votre site ( article de blog, page de ventes, page de témoignages clients ou en leur faisant télécharger des contenus ( Livre Blanc, Checklist, Use case….). Tout cela pour vous permettre de collecter des insight qui vous permettrons de scorer vos prospects et d’améliorer votre dispositif de marketing automation.

 

4/ Améliorer le taux de conversion de vos campagnes

Pour passe au niveau supérieur dans vos campagne de marketing automation, il faudra impérativement avoir un suivi précis des stats de vos campagnes.

Regarder les taux d’ouvertures, de clics, les visualisations de vos vidéos, le nombre de lead généré via vos contenus premium ( Livre Blanc).

La seconde étape indispensable est de mettre en place de l’A/B testing sur vos objets et vos Call to action et ou sur le contenu de vos messages pour tenter d’améliorer vos performances.

Pour réaliser un bonne A/B test souvenez vous qu’il ne faut modifier qu’un seul élément à la fois sinon vous risquez d’avoir des biais dans vos résultats.

 

5/ Traiter vos leads au bon moment en les scorant

Vous avez généré des leads via vos campagnes de marketing automation, il faut maintenant les traiter de manière efficace. Pour cela, vous devez avant tout identifier les personnes qui passent le cap de la prise de contact et celles qui ne l’ont pas fait.

Une fois que vous avez identifié les leads qui pourraient être intéressants, vous pouvez commencer à leur envoyer des offres et à tester différents outils pour évaluer s’il sont intéressés ou non.

La méthode la plus commune pour cela est le score personnalisé. Ce score est composé d’un nombre de points. Chaque point correspond à un attribut ou un critère que vous pouvez attribuer au lead.

vous pourrez attribuer des points à votre lead en fonction de son profil, des ses interactions avec vos contenus ( ouverture, clics, nombre de visite sur votre site, inscription à la newsletter…). Cela va vous permettre de savoir quels profils seront les plus engagés et les plus enclin à passer à l’acte de d’achat. Vous pourrez dès lors programmer des notification commerciales automatique pour que votre équipe commerciale les traite en priorité.

 

 

A vous de jouez pour inventer et créer vos campagnes de marketing Automation

 

Mettre en place une stratégie de marketing automation nécessite du temps et de la préparation, vous avez maintenant toutes les clés pour avancer sereinement et généré des prospects qualifiés pour votre force commerciale.


Bien s’équiper avec des outils fiable et mettre noir sur blanc ses objectifs vous permettrons de ne pas vous perdre en chemin.
Bien préparer, cette stratégie est très efficace et vous permet de communiquer plus finement avec vos différents buyer persona.

Alors on se lance ?

 

CTA Inbound Outbound Marketing Accelerez

Pourquoi faire appel à un consultant Inbound Marketing pour votre stratégie Digital marketing ?

Pourquoi faire appel à un consultant Inbound Marketing pour votre stratégie Digital marketing ?

Un consultant inbound marketing maîtrise l’ensemble de la chaine de valeurs pour mettre en place une stratégie digitale efficace. En mettant en place des méthodes efficaces, un  consultant vous permet de gagner un temps précieux dans la création de notoriété et dans l’optimisation de votre génération de prospects qualifiés.

Inbound Marketing - c’est quoi ?

L’inbound marketing est défini comme étant une stratégie digitale qui permet de faire progresser sa notoriété en attirant son audience cible via la diffusion de contenus pertinents. Il s’agit d’une méthode permettant de cibler les clients potentiels ou « futurs clients » pour les accompagner de la phase de Découverte jusqu’à la phase de Décision (ou d’achat).

La stratégie inbound attire les visiteurs vers votre site, les convertit en leads et puis en clients. Contrairement à la stratégie « outbound », l’inbound marketing consiste à faire venir vos clients vers vous, au lieu de les rechercher.

Pourquoi bénéficier de l’expertise d’un consultant Inbound Marketing pour votre société

L’équipe marketing reste un élément primordial pour le développement de votre société. Un consultant Inbound Marketing (CRM et Automation) donne à votre entreprise un réel avantage face à la concurrence. Il optimise la stratégie marketing en recommandant des outils SAAS fiables pour la vente, le marketing et la relation client.

Vous pourrez mesurer l’expertise de votre consultant par sa compétence technique des outils disponibles sur le marché et sur son expertise pour les faire communiquer ensemble.
Un consultant Inbound Marketing est un profil couteux suisse qui a les compétences pour s’occuper de la création de votre site web, de landing page, d’email marketing, de votre SEO et SEA, ainsi que de la création des contenus.

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Développer votre notoriété :

  • Mettre en place le blog pour répondre aux questions de base, décrypter les nouveaux enjeux et informer sur les évolutions « métier ».
  • Optimiser le référencement des pages du site et faire de Google le plus gros pourvoyeur de trafic qualifié vers le blog et le site.
  • Développer votre communauté sur les médias sociaux grâce à une approche éditoriale performante et un contact direct auprès de ses publics.
  • Nouer des partenariats avec des blogs et sites spécialisés qui touchent déjà la cible recherchée.

Développer l’engagement :

  • Favoriser la préférence de marque et « créer le besoin » en abondant de contenus à forte valeur ajoutée sur tous les points de contact avec la cible.
  • Se positionner comme influenceur : grâce à ces contenus, établir un lien de confiance, de proximité, d’échange et porter la vision de VOTRE MARQUE.
  • Nourrir la relation avec les contacts en automatisant les prises de paroles auprès des contacts « froids » et « tièdes ».

Optimiser la conversion :

  • Bâtir l’entonnoir de conversion sur toutes les phases du parcours d’achat, de la prise d’information à la décision.
  • Avoir une approche progressive : plus le contact avance dans sa décision, plus on incorpore la marque et le produit (réponse aux questions commerciales d’ordre général, le mode de fonctionnement, les études de cas…)

Étude de votre buyer persona

C’est une représentation semi-fictive et généralisée d’un client idéal, basée sur des données réelles et certaines hypothèses cohérentes concernant ses caractéristiques démographiques, ses attitudes, ses motivations et ses objectifs


Votre buyer persona est le portrait-robot des potentiels clients de votre entreprise. Le consultant le déploie afin de comprendre l’acheteur et d’établir des campagnes marketing. Ainsi, l’étude de votre buyer persona consiste à créer une méthode qui définit avec précision vos futurs acheteurs.


Les buyers personas sont étudiés par profil type. Le but est de se placer à la place de votre prospect pour connaitre ses motivations, ses freins et son comportement d’achat, À travers ces critères, vous saurez comment le convaincre, proposer des messages et des contenus personnalisés et adapté votre communication en fonction de leur profil.


Un profil se construit en récupérant des informations sur votre client cible. Pour les récolter, il existe différentes méthodes : Interview de prospect en directe, mener un atelier Buyer persona avec les services clefs de l’entreprise (Marketing, Direction, Service client, Service Commercial), sondage en ligne sur un panel ou encore utilisation des réseaux sociaux.

Exemple_buyerPersona

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Définition de votre buyer journey

C’est le cheminement suivi par un prospect entre le moment où il va prendre conscience de son besoin et celui où il concrétise. Ce processus voit le prospect passer du statut de simple « visiteur » à « lead » puis « client » se décompose en 3 étapes appelées aussi « lifecycle stage » (étapes du cycle de vie).”

Pour une meilleure approche, définir le buyer journey de vos prospects est essentiel. C’est l’outil qui vous permet de cartographier le process d’achat type de votre client. Chaque parcours d’achats est mémorisé dans un tableau ou matrice.

Définition des trois phases d’achat : Découverte, Considération et Décision. Les questions que se posent les prospects diffèrent selon la phase où ils se trouvent.

 

  • Étape 1 – Découverte

Le futur prospect va prendre conscience qu’il fait face à une problématique à résoudre ou à une opportunité́ à saisir. Il en exprime les symptômes mais n’arrive pas à en diagnostiquer la nature exacte ou l’origine. C’est le moment de l’aider à ouvrir ses chakras.

Objectif : être visible, interpellant, didactique…

 

  • Étape 2 – Considération

Notre prospect avéré a maintenant clairement caractérisé son problème ou son opportunité et commence à rechercher activement des solutions. Sa recherche commence en ligne ! Il explore les bonnes pratiques, enrichit son vocabulaire de termes techniques, monte en compétences.

Objectif : être présent, utile et professionnel.

 

  • Étape 3 – Décision

Le futur client a choisi une stratégie pour résoudre son problème ou transformer son opportunité, et recherche LA meilleure solution pour y parvenir. Il hésite encore, compare activement les offres et cherche à valider définitivement son choix.

Objectif : C’est le moment d’être convaincant et rassurant !

Contact consultant Inbound Marketing

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Détermination des formats de contenus à créer :

Lister les contenus qui vont permettre a votre prospect d’avancer dans leur parcours d’achat pour chaque phase ainsi que les canaux de diffusion préférentiels à utiliser pour atteindre le prospect durant le buyer journey (landing page, vidéos produits, article de blog, livres blancs, contenu digital, webinaire, témoignages clients…).

 

  • Phase Découverte : La prise de conscience

     

À ce stade, n’essayez pas de les séduire avec un contenu axé sur votre produit. Réfléchissez plutôt à la façon dont votre contenu peut les informer, les éduquer… bref leur être utile pour gagner en maturité sur leur problématique.

Répondre à un besoin et faire naitre l’intérêt :

• Devenir une source incontournable sur le sujet
• Instaurer la confiance entre vous et votre audience
• Se positionner en tant qu’expert sur la problématique
• Insinuer que vous avez une solution

 

  • Phase de Considération :

Vos contenus peuvent être un peu plus explicites sur la manière dont votre produit ou service pourrait potentiellement résoudre leur problème. Vous devez donc conserver une forme de neutralité dans le discours, rester focalisé sur le problème à résoudre (ou l’opportunité à saisir), et résister à la tentation de mettre votre produit et ses avantages trop en avant.

• Eduquer, sensibiliser, et qualifier vos prospects
• Obtenir l’adhésion à votre marque
• Engager l’audience dans des contenus Premium
• Affirmer vous comme un expert
• Présenter ses solutions comme réponse aux besoins

 

  • Phase de Décision :


Pour finir, si vos prospects ont atteint le stade de décision, c’est qu’ils ont déjà identifié leur problème, les solutions disponibles pour le résoudre, et qu’ils sont maintenant prêts à déclencher un achat. L’objectif : qu’ils choisissent VOTRE solution.

• Convaincre de la nécessité de votre solution
• Rassurer et accompagnez vos leads
• Présenter votre solution de manière personnalisée
• Tenir un discours orienté « ROI »
• Être à l’écoute des dernières difficultés ou objections

 

Consultant Inbound Marketing : Travail sur votre stratégie de contenu

La définition de votre buyer journey vous permet de mettre en place une stratégie de contenu en adéquation avec votre cible. Le « content marketing » doit positionner votre société à travers des thématiques en adéquation avec la recherche d’information de vos prospect cible.
Le contenu créer a pour objectif de générer du trafic qualifié sur votre site en ciblant vos buyers personas et permettant à vos prospects d’avancer dans leur parcours d’achat.
La mise en place, au préalable, du buyer journey permet également de poser un contenu à forte valeur ajoutée selon le support. Ainsi, votre projet web sera axé sur une ligne éditoriale précise.

Les bons contenus « Découverte » :

  • Panoramas sectoriels
  • Opinions ou tribunes d’expert, article blog
  • Tendances ou visions
  • Contenus pédagogiques (définition, nouveau concept, lexique, vulgarisation technique, FAQ…)
  • Checklist, e-book
  • Auto-diagnostics ou auto-évaluations
  • Quiz
  • Podcast

Les bons contenus « Considération » :

  • Etudes ou analyses prospectives
    Bonnes pratiques, « tips » ou tutoriels
  • Recommandations d’expert, interview
  • Success stories
  • Comparatif, guide d’achat
  • Livres Blancs
  • Vidéo
  • Applications concrètes ou cas d’usage
  • Webinar

Les bons contenus « Décision » :

  • Cas clients ou témoignages
  • Business cases
  • Offre d’essai
  • Versions d’essai, live demos, tutoriels
  • Documentations produits, comparatifs, FAQ
  • Tarifs, devis, simulateurs, configurateurs
  • Atelier sur mesure
  • Consulting gratuit (audits, conseil)

 

En utilisant des outils de planification, vous pourrez créer un calendrier éditorial approprié pour publier les différents contenus sur votre site web.

Matrice_contenu-Inbound-Marketing

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Consultant Inbound Marketing : Vous apporte un regard neuf sur votre activité en définissant votre buyer persona

 

Affiner sa stratégie marketing via le buyer persona (inbound marketing) est complémentaire à votre stratégie outbound marketing. En focalisant votre stratégie de vente sur un seul prospect, vous êtes sûr d’avoir un marketing personnalisé, performant et fiable.

Vous pourrez dès lors travailler sur des stratégies de lead nurturing pour alimenter vos prospects en contenu pertinents de manière automatisé via des solutions de marketing automation type Active Campaign, Hubspot, Webmecanik, Plezi…

L’idée sera de mettre en place des campagnes de leads nurturing via le marketing automation pour faire maturer vos prospects et à terme les transformer en nouveaux clients.

 

 

 

Consultant Inbound Marketing : Vous présente des solutions innovante et fiable pour accélérer votre croissance

 

Au-delà de la génération de leads, votre consultant Inbound Marketing doit maîtriser un nombre important de solutions du marché.
A côté de l’inbound marketing, le cold emailing pour optimiser la prospection assure la croissance de votre entreprise, Le SEO pour optimiser le trafic naturel sur les contenus créer, la création de Landing Page, Le SEA pour booster la notoriété, Définir un planning de communication sur vos réseau sociaux.
Un expert Inbound Marketing vous permet d’atteindre vos objectifs et de vous démarquer de vos concurrents.

 

Consultant Inbound Marketing : Accélére la mise en place de votre stratégie : un gain de temps et d’argent

 

Faire appel à un consultant Inbound Marketing vous permettra un gain de temps important dans la mise en place d’une stratégie Inbound marketing.
Il pourra réaliser un audit SEO et définir tous les mots-clés prioritaires afin de rendre vos contenus web trouvable.

Il sera là pour vous aider dans la structuration de vos campagnes et la mise en place des outils indispensables à la réalisation de votre stratégie.
Une connaissance approfondie en communication digitale et content marketing est exigée. Cette exigence inclut la gestion du projet par CRM, emailing, CMS ou encore Google Adwords, la connaissance des outils Saas du marché …

 

Consultant Inbound Marketing : Vous propose des solutions techniques fiables en étant déjà à l’aise avec un nombre très important de solutions du marché

 

Un consultant Inbound Marketing utilise en permanence des outils innovants, fiables et réellement efficaces. Dans sa stack technique, il propose des outils comme Semrush, HubSpot, Trello, Canva, Invision, Zapier, Livestorm, CMS, Typeform, Sendinblue, Active campaign.
La maîtrise des outils dédiés à la construction des campagnes Inbound Marketing est cruciale et complémentaire aux outils d’outbound marketing pour par exemple la mise en place de stratégie de Cold Emailing (Phantombuster, Waalaxy, lemlist, Dropcontact…)

 

Consultant Inbound Marketing : Une aide à la mise en place de vos campagnes maîtrisées

 

La construction d’une campagne dite maîtrisée s’effectue en plusieurs étapes. Pour cela, recourir aux services d’un consultant inbound Marketing qualifiées vous simplifie fortement la vie. Parmi les services proposés :
• Créer des articles de blog.
• Stratégie de CTA sur votre site, vos Réseaux sociaux, vos contenus premium et sur vos formulaires.
• Définir un e-mail, créer une Landing page ou une page de remerciement.
• Mettre en place un outil CRM et de marketing automation type Hubpsot, Active Campaign, Sendinblue, Pipedrive.
• Faire communiquer les différents outils pour consolider les insights et suivre les KPI marketing
• Ajouter un workflow pour fidéliser les nouveaux leads (Lead nurturing / marketing automation).
• Utiliser des outils de planification et lead scoring pour classifier les leads et optimiser la transformation en client.

 

Consultant Inbound Marketing : Un véritable chef d’orchestre opérationnel


Votre collaboration avec un expert marketing doit se solder par un client satisfait et un pipe de contact en progression. Ses opérations devraient suivre un processus éditorial précis. Pour cela, chaque progrès doit être bien catégorisé :
• Suivant l’audience : buyer persona et buyer journey.
• Suivant le contenu : mots-clés, référencement naturel et optimisation SEO.
• Suivant la publication : canaux digitaux, social média…
• Suivant la fidélisation : lead scoring, reporting media…
La mise en place d’une stratégie marketing dépend du profil de l’entreprise. Le consultant peut modifier son approche suivant vos exigences et votre chiffre d’affaires.

 

Consultant Inbound Marketing : Vous forme sur les outils proposés

 

La maîtrise des outils web doit être une priorité absolue autant pour le consultant que pour votre service marketing. De l’attraction à la fidélisation, l’inbound marketing requiert un nombre important d’outils numériques pour convertir les clients dont voici quelques-uns :
1. D’inconnu à visiteur : réseaux sociaux, site web, SEO…
2. De visiteur à prospect : landing pages et formulaires…
3. De prospect à client : CRM (Customer Relationship Management), Mailing, Marketing automation…
4. De client à ambassadeur : questionnaire et personnalisation.

Être formé sur les outils est aujourd’hui essentiel pour maitriser vos campagnes de bout en bout. Votre consultant est aussi là pour vous faire progresser dans l’utilisation des outils et dans la prise en main opérationnel pour qu’a terme vous puissiez prendre la main sur les campagnes.

Pour conclure, se faire accompagner par un consultant inbound marketing me semble indispensable aujourd’hui pour mettre en place une stratégie efficace, cela vous permettra de :

  • Vous faire connaitre
  • d’augmenter le trafic sur votre site internet
  • De fidéliser la clientèle que vous avez déjà
  • D’optimiser la prise de RDV en pilote automatique
  • De tester et d’améliorer votre discours commercial

Vous avez besoin d’aide pour mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing, n’hésitez pas à télécharger le guide gratuit : « 4 étapes indispensables pour mettre en place une stratégie Inbound Marketing efficace » en cliquant sur l’image ci dessous.

Guide Inbound Marketing

Guide Inbound Marketing

Les chatbots sont-ils vraiment utiles ?

Les chatbots sont-ils vraiment utiles ?

Voilà déjà un certain temps que les chatbots, ou l’IA en général, sont au centre de l’attention des marketeurs. Mais au-delà de l’effet de mode médiatique, quels sont les usages concrets de ces technologies en matière de relation client et quelle est leur marge de progression?

La société Datawords livre ici son point de vue sur les chatbots et sur la nécessaire évolution de ces outils…

Lire la suite via Kurator : Gestion de médias sociaux

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